Support client avec
efficacité
Centralisez toutes les demandes dans un système unifié. Assignation intelligente, suivi en temps réel et résolution collaborative pour satisfaire vos clients.
Un processus optimisé
Du premier contact à la résolution : un processus fluide et traçable
Création automatique
Tous les emails et demandes deviennent automatiquement des tickets numérotés.
Suivi temps réel
Statuts visuels, notifications et historique complet des échanges.
Résolution
Solution apportée, client satisfait, ticket archivé avec traçabilité.
Des fonctionnalités puissantes
Tout ce dont vous avez besoin pour gérer efficacement votre support client
Centralisation des demandes
Gérez tous vos échanges depuis un seul espace, quel que soit le canal d'origine. Connexion automatique à vos boîtes mail, classement intelligent par source et priorité.
Réactivité maximale
Alertes instantanées, marquage auto des statuts, synchronisation temps réel.
Collaboration fluide
Commentaires internes, transfert entre équipes, actions synchronisées.
Modèles d'email
Réponses types personnalisables, signatures auto, messages de relance prédéfinis.
Historique complet
Archivage auto, journal horodaté, identification des acteurs à chaque étape.
Statistiques avancées
Suivi par technicien, volumes par source, temps de traitement et de résolution.
Connecté à votre CRM
Chaque ticket est automatiquement lié à la fiche contact pour une vision 360°
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Offrez à vos clients le support qu'ils méritent, à votre équipe les outils dont elle a besoin.
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